Публичная оферта
Публичная оферта

г. Новосибирск 08.04.2023

Публичная оферта регулирует отношения, возникающие между ООО «Фраулес» (Исполнитель) и Клиентами в связи с оформлением и оказанием услуг через страницу сайта https://fraules.pro/altay#send


1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях

1.2. Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет или юридическое лицо, размещающее заказ на странице сайта.

1.3. Акцепт - полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Публичной оферты и подтверждение Клиентом того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям

1.4. Страница сайта - https://fraules.pro/altay#send

1.5. Заказ — запрос Клиента на предоставление услуги

1.6. Договор – договор возмездного оказания услуг, заключаемый путем акцепта Публичной оферты.



2. Предмет

2.1. Предметом оказания услуг выступает комплекс услуг, объем которого разнится в зависимости от выбранного пакета (тарифа), включающий в себя:

− Организацию перевозки Клиента автобусным транспортом по маршруту г. Новосибирск- Алтайский край, Алтайский район, пос. Катунь;

− Организацию проживания в отеле;

− Организацию питания;

− Проведение танцевальных мастер-классов;

− Организацию развлекательных мероприятий;

− Организацию фото/видео-съемки.

2.2. Страница сайта предоставляет Клиенту безвозмездную возможность поиска информации об услуге.

2.3. Вид, перечень, объем услуг, стоимость, сроки оказания услуг, указываются на странице сайта.

2.4. Иные сведения организационного характера Исполнитель вправе доводить до сведения Клиентов с помощью сообщений в мессенджерах с использованием номеров телефонов, представленных Клиентами.

2.5. Осуществляя заказ, реализуемый Исполнителем, Клиент вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем, предоставляющим услуги. Исполнитель при этом вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц при исполнении ими своих обязанностей.

2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке определять и менять третьих лиц, привлекаемых к оказанию услуг, как то перевозчика, отель, службы кейтеринга (при необходимости) и иных лиц, привлекаемых к оказанию услуг.

2.7. Акцепт осуществляется путем предоплаты заказа в размере, указанном на странице сайта.

2.8. Составление и подписание акта об оказанных услугах Публичной офертой не предусмотрено.

2.9. Акцептуя настоящую оферту, Клиент предоставляет свое согласие на обработку персональных данных.



3. Бронирование

3.1. Клиент осуществляет бронирование услуги на странице сайта самостоятельно в соответствии с выбранным тарифом путем внесения предварительной оплаты стоимости услуг в размере, указанном на странице сайта.

3.2. Клиент несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Клиента не принимаются.

3.3. Исполнитель подтверждает бронирование по электронной почте или по телефону, после чего тур считается забронированным.

3.4. В случае невозможности подтверждения заявки Клиента вследствие отсутствия мест в отелях и/или иных обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс услуг, Исполнитель уведомляет об этом Клиента.

3.5. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 10.00 до 22.00 Новосибирскому времени.

3.6. Клиент вправе до начала оказания услуги отменить бронирование, сообщив об этом по адресу эл.почты Fraulesdc@gmail.com. При этом стоимость внесенной предварительной оплаты за оказание услуг Исполнителем не возвращается независимо от причин отмены бронирования Клиентом.



4. Оплата

4.1. Прием оплаты от Клиентов за услуги осуществляется на странице сайта, а также по месту нахождения (юридическому адресу) Исполнителя.

4.2. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Публичной оферты и информацией на странице сайта.

4.3. Клиент производит оплату услуг до начала их оказания.

4.4. Клиент вправе произвести оплату услуг как в полном объеме, так и произведя частичную оплату в размере, указанном на странице сайта (бронирование). При этом окончательный расчет за услуги должен быть произведен не позднее срока, указанного на сайте. В случае непоступления оставшейся суммы услуг в указанный на странице сайта срок, бронирование считается автоматически отмененным (аннулированным). При этом ранее внесенная предоплата Клиенту не возвращается.

4.5. В случае направления Клиентом одностороннего отказа от договора после внесения предварительной оплаты в размере полной стоимости услуг, но до начала их оказания, сумма, внесенная Клиентом в подтверждение бронирования, не возвращается.

4.6. В случае направления Клиентом одностороннего отказа от договора после внесения предварительной оплаты в размере полной стоимости услуг, но в период их оказания, сумма, внесенная Клиентом в подтверждение бронирования, не возвращается. Оставшаяся сумма стоимости услуг возвращается Клиенту за вычетом фактически понесенных расходов.



5. Возврат денежных средств. Общие положения

5.1. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата, или указанным в заявлении Клиента.

5.2. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом срок зачисления денежных средств на банковский счет Клиента будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Клиента.

5.3. Заявление Клиента о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: Fraulesdc@gmail.com, либо по юридическому адресу Исполнителя.

5.4. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Клиента, основания возврата денежных средств.

5.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Исполнителя и оказанных услуг.

5.6. К фактическим расходам относятся в том числе комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств и платежа; стоимость бронирования мест в отеле; штрафы, комиссии и удержания, производимые администрациями гостиниц, отелей и иных организаций, занимающихся организацией мест проживания, а также питания, перевозки, а также другие, документально подтвержденные, расходы по исполнению данного договора

5.7. Не является основанием для возврата денежных средств:

− несоответствие услуг субъективным ожиданиям Клиента, а также претензии, связанные с наличием очередей, плохих погодных условий, изменением расписания и другими субъективными причинами.

− Отмена бронирования до начала оказания услуг.

5.8. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Клиента, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Клиент обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.



6. Ответственность

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Клиент предоставил недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение информацию.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.3. О возникновении таких обстоятельств Стороны должны уведомить в течение 3-х календарных дней с даты их наступления: Исполнитель - путем размещения информации на странице сайта, а Клиент обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в настоящей оферте.

6.4. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

6.5. Отсутствие свободного времени у Клиента по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, болезнь и т.п. обстоятельства не являются форс-мажорными.



7. Рассмотрение споров

7.1. При наличии спора стороны направляют досудебную претензию по адресу электронной почты.

7.2. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10-ти рабочих дней с момента их получения.

7.3. При неурегулирования спора все споры подлежат рассмотрению в cуде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

Исполнитель

ООО «Фраулес»

г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 204Г, ОФИС 201, 630015

ИНН 5401403493

КПП 540101001

Расчётный счёт (₽)

40702810501500094904

Название банка

ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

Город

г. Москва БИК 044525999

Корр. Счёт 30101810845250000999

Эл.почта: Fraulesdc@gmail.com.